fbpx

Ofte stillede spørgsmål

Er en vennebog det samme som en årbog?

Nej, en vennebog er til at indsætte de små byttebilleder, hvor en årbog indeholder klassebilleder fra hele skolen.

Kan jeg bestille en ekstra årbog?

Årbogen bliver udleveret af skolen og der er kun et eksemplar pr. elev.

Hvad er et gruppefoto?

Et gruppefoto er et fælles foto af alle børnene på stuen / i klassen.

Kan jeg bestille et gruppefoto i sort/hvid?

Nej, et gruppefoto leveres altid i farve.

Hvordan kan I se, at indbetalingen kommer fra mig, når jeg ikke kan skrive afsender på min indbetaling via +71-giroindbetalings-oplysningerne?

Dit fakturanr. står efter alle nullerne i giroindbetalingsoplysningerne. Når vi indlæser din indbetaling fra banken, bliver den automatisk registreret på din faktura.

Kan jeg betale flere fakturaer på et +71-giroindbetalingskort?

Nej, hver faktura har sin egen indbetalingskode, så for at indbetalingen kommer ind på den rigtig faktura, skal hver faktura betales for sig.

Hvordan kan jeg bestille ekstra billeder?

Du kan bestille ekstra billeder ved at udfylde efterbestillingssedlen og sende den i en mail til os. Vi besvarer din mail med betalingsoplysningerne. 

Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker portrætter men ikke hele serien?

Du kan på bagsiden af bestillingssedlen bestille enkelte portrætter frem for hele serien. Du kan også bestille hele serien og så returnere de portrætter du ikke ønsker at beholde og betale stykprisen for dem, du beholder.

F.eks. 1 stk 18×27 i farve á 95,- + gruppefoto á 80,- = 175,-

eller 1 stk 13×18 i sort/hvid á 70,- + klassefoto á 80,- = 150,-

Hvor finder jeg en efterbestillingsseddel?

Efterbestillingssedlen er vedlagt dine billeder ellers finder du under Download.

Hvad skal efterbestillingssedlen bruges til?

Efterbestillingssedlen skal du bruge, hvis du ønsker flere eksemplarer af de billeder, du har modtaget.

Kan jeg returnere nogle af billederne fra den serie, jeg har modtaget?

Ja, de billeder du ikke ønsker at købe, returnerer du til os og betaler derefter kun for de billeder, du ønsker at beholde. 

Hvor kan jeg se priser på de billeder, jeg vælger at beholde?

Der er vedlagt en prisliste sammen med billederne. Du skal bruge +71-giroindbetalingsoplysningerne fra den oprindelige faktura til at betale de beholdte billeder.  

Hvad er jeres åbningstider?

Opdaterede åbningstider findes nederst på forsiden.

Fotografering i vores atelier er efter aftale.

Vi er her som hovedregel i telefonens åbningstid, men vi er af og til ude på opgave, derfor er det bedst at bestille tid til fotografering, så du ikke går forgæves.

Telefontid:
Mandag – Torsdag klokken 9.00-15.00.
Fredag klokken 9.00-13.00

Hvordan kan jeg betale for billeder, når jeg ikke har Netbank?

Kontakt os for at få oplysninger til betaling via MobilePay.

Hvis jeg har en reklamation?

Hvis du har en reklamation er du altid velkommen til at kontakte os på tlf.53547508 eller mail: fotojan@fotojan.dk.

CVR: 27117767